Na Mosark Studio, cada produto personalizado é produzido especialmente com as fotos e informações enviadas pelo cliente.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar, entre em contato pelo e-mail mosarkstudio@gmail.com, informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto e da embalagem, quando necessário.

O produto deverá ser devolvido completo, sem sinais de uso e devidamente embalado.

Produto com defeito ou avaria

Caso o pedido chegue danificado, com defeito de fabricação ou diferente da arte aprovada, entre em contato conosco com fotos ou vídeos do produto e da embalagem.

Após a análise, poderemos realizar a troca, refazer o produto ou efetuar o reembolso, conforme o caso e a legislação aplicável.

Produtos personalizados

Antes da produção, o cliente é responsável por conferir as fotos, nomes, textos, cores e demais informações enviadas.

Depois da aprovação da arte e do início da produção, não será possível realizar alterações motivadas por informações incorretas fornecidas ou aprovadas pelo cliente. Isso não elimina os direitos previstos em lei em caso de defeito, avaria ou divergência no pedido.